fbpx
Magdalena Sokołowska-Leger więcej …

Certyfikowany trener, mediator i coach. Z wykształcenia doradca zawodowy i personalny oraz romanistka (UAM). Ukończyła dwa pogłębione kursy trenerskie w tym Szkołę trenerów komunikacji opartej na empatii (łącznie ponad 320h), kurs mediacyjny (40h), studia podyplomowe z Coachingu na WSB (160h), zaawansowany kurs stylu prowokatywnego w pracy z ludźmi (40h), certyfikacja na praktyka MBTI (typy osobowości) i wiele innych szkoleń doskonalących warsztat pracy z ludźmi. Od ponad 6 lat właściciel firmy szkoleniowej w ramach której wspiera przedsiębiorstwa, instytucje edukacyjne i administracyjne w doskonaleniu kompetencji miękkich. W swojej pracy preferuje wypracowane przez siebie podejście eklektyczne, w którym przeplata różne metody wspierania ludzi m.in. poprzez styl prowokatywny, model NVC, mediacje czy facylitacje. W pracy nie zadowala się powierzchownością i sloganami - potrafi połączyć głęboką refleksję z dużą dawką humoru. W ciągu ostatnich 2 lat prowadziła działania rozwojowe dla międzynarodowej grupy z branży produkcyjnej gdzie wspierała kierowników w doskonaleniu kompetencji osobistych i społecznych (szkolenia i coaching). Wierzy, że małymi krokami można zmieniać świat, nawet wtedy, kiedy wydaje się to niemożliwe, w myśl słów Napoleona Hilla "Jeśli nie możesz robić rzeczy wielkich, rób małe rzeczy w wielki sposób." Prywatnie, uwielbia czytać thrillery psychologiczne, koncerty rockowe, kuchnie francuską i długie spacery nad rzeką.

W SZKOLENIU

Rozwiązywanie konfliktów

Nabycie wiedzy na temat przyczyn i rodzajów konfliktów oraz metod ich rozwiązywania. Poznanie sposobów porozumiewania się w konflikcie i stosowania asertywnej komunikacji w sytuacjach spornych i konfliktowych. Poznanie sposobów rozwiązywania trudnych sytuacji zarówno w pracy, jaki i życiu osobistym. Poznanie tajników mediacji i negocjacji w konfliktach, a także metod wywierania wpływu i rozpoznawania manipulacji.

Korzystając z bezpłatnego formularza rezerwacji możesz również pozyskać mBony obniżając koszt szkolenia o 80%.
Pomożemy Ci!

#299 Rozwiązywanie konfliktów

28.05 o godz. 9:00 - Kraków

899 zł    119 zł i

399 zł i

Program szkolenia

  • 1. Czym jest konflikt?
    • przyczyny konfliktu
    • objawy konfliktu
  • 2. Charakterystyka konfliktu w przedsiębiorstwie
    • strony konfliktu
    • źródła konfliktu (koło konfliktów Moore'a)
    • fazy i dynamika konfliktu
    • konsekwencje konfliktów-budowanie muru czy mostu?
  • 3. Różne podejścia do zarządzania konfliktem w zespole/przedsiębiorstwie
    • zapobieganie
    • stymulowanie
    • wyciszanie
    • rozwiązywanie
  • 4. Style rozwiązywania konfliktów w zależności od poziomu asertywności i umiejętności współpracy (w ujęciu Thomasa-Kilmanna)
    • dominacja
    • unikanie
    • kompromis
    • dostosowanie
    • współpraca
  • 5. Zespół a najczęstsze sytuacje konfliktowe i sposoby ich adresowania
    • fazy rozwoju zespołu vs. natężenie sytuacji konfliktowych
    • kiedy ustalanie celów rodzi konflikty...
    • kiedy delegowanie rodzi konflikty...
    • kiedy brak motywacji rodzi konflikty...
    • kiedy ocenianie rodzi konflikty...
  • 6. Lider pośrodku konfliktu
    • między pracownikami w zespole
    • między zespołami
    • między działami
  • 7. Kluczowe umiejętności i autorytet lidera w sytuacjach konfliktowych
    • rozwiązywanie problemów
    • podejmowanie decyzji
    • zarządzanie zmianą
    • komunikowanie
    • negocjowanie
    • mediacje
  • 8. Metody wywierania wpływu i przeciwdziałania próbom manipulacji
  • 9. Komunikacja w sytuacjach konfliktu, napięcia i stresu
    • umiejętności aktywnego słuchania
    • wykorzystanie głosu i mowy ciała
    • pojęcie oraz idee facylitacji i mediacji w procesie przezwyciężania trudnych sytuacji międzyludzkich i międzygrupowych
* Rezerwacja jest bezpłatna i rozpoczyna proces uzyskania darmowych mBonów szkoleniowych dla Twojej firmy, dzięki który zapłacisz tylko 20% wysokości szkolenia.