Mbony

Kryzys w firmie, czyli jak wyjść z nieoczekiwanych tarapatów.

Prowadzenie przedsiębiorstwa to bardzo złożony proces zarządczy. Opiera się nie tylko na kierowaniu zasobami ludzkimi, ale również odpowiednim reagowaniu na przesłanki o wystąpieniu możliwego kryzysu. Żadna firma nie jest doskonała i niezależnie od doświadczenia, wypracowanej pozycji oraz wyników, może napotkać różne trudności na każdym etapie działalności.

W takiej sytuacji, kluczowe staje się to jak jesteśmy przygotowani do radzenia sobie z sytuacją, którą należy traktować częściej raczej w kategorii, nie “czy”, a “kiedy” nastąpi.

PROFILAKTYKA

Znane jest powiedzenie, że “lepiej zapobiegać niż leczyć”. Cóż… łatwo powiedzieć, trudniej zrobić. Przygotować się do każdej sytuacji nie sposób, natomiast trzeba mieć na uwadze każdy niepokojący sygnał dochodzący już od pracowników, niezależnie od szczebla stanowiska. Sama obserwacja zjawiska oczywiście nie zawsze pozwoli ustrzec się sytuacjikryzysowej, ale wykryta odpowiednio wcześnie, będzie znacznie łatwiejsza do opanowania.

Oprócz tego niezbędna będzie odpowiednia wewnętrzna komunikacja. Racjonalne działanie wymaga opanowania, jednak w napiętej sytuacji środowisko pracowników może odczuwać negatywne emocje, jak stres czy strach. Krótkie spotkanie motywacyjne powinno znacznie podnieść morale oraz zmobilizować do efektywnego działania.

ANALIZA

W momencie wystąpienia kryzysu, obowiązkowym krokiem dla każdego przedsiębiorstwa jest gruntowna analiza oraz rozpoznanie powstałego problemu. Szczególnie ważnym punktem będzie lokalizacja powstałego problemu. Jeśli sytuacja kryzysowa powstała np. w dziale produkcyjnym – to pierwsze miejsce, w którym powinien pojawić się zaangażowany i uważny lider.

Istotą wdrożenia odpowiedniego programu naprawczego jest określenie okoliczności: czy zawiniła maszyna, czy procedury bądź błąd ludzki.

KOMUNIKACJA

Proces komunikacyjny pomiędzy firmą, a otoczeniem zewnętrznym jest kolejnym kluczowym czynnikiem. Aby zminimalizować ryzyko utraty wizerunku, niezbędna jest strategia informacyjna, zastosowania właściwych środków doboru przekazu i form językowych. Monitorowanie zarówno mediów tradycyjnych jak i Internetu, przygotuje nas na ewentualną, szybką reakcję.

Ukrywanie prawdy, nawet tej niewygodnej, podważa wiarygodność całej organizacji, co będzie skutkować mniejszym utożsamianiem się z marką, a co za tym idzie, pogłębiać większy kryzys.

Każde przedsiębiorstwo mierzące się z problemami, musi odpowiednio zadbać o własną strategię zarządzania kryzysowego. Opracowując tak ważny projekt, warto wybrać partnera mającego doświadczenie, mierzącego się wcześniej z podobnymi sytuacjami.

MBony we współpracy z najlepszymi specjalistami z dziedziny szkoleń zarządczo- biznesowych oferuje dotacje pokrywające do 90% wartości.

Posiądź profesjonalną wiedzę i zabezpiecz się na każdą ewentualność.

Negocjacje – czy wszystko takie jasne?

Negocjacje w przedsiębiorstwie

Jednym z elementów wpływających na rozwój przedsiębiorstwa jest nawiązywanie współpracy z zewnętrznymi firmami. Podejmowanie korzystnych decyzji wymaga odpowiedzialności i rzetelnego przygotowania. Bywa jednak, że mimo chęci współpracy pojawiają się pewne konflikty interesów. Wtedy właśnie niezbędna okazuje się umiejętność negocjacji, która może nie tylko umożliwić powstanie nowej jakości dzięki współpracy, ale też uzyskać najlepszą możliwą ofertę.

Czym są negocjacje?

Według słownika PWN negocjacje to rozmowy, pertraktacje prowadzone przez upoważnionych przedstawicieli dwu lub większej liczby państw, instytucji, organizacji itp. W małych i średnich przedsiębiorstwach osobą negocjującą są zazwyczaj ich właściciele – w takich przypadkach zatrudnienie specjalisty do negocjacji może okazać się nieadekwatne: koszty prawdopodobnie przerosną otrzymywane korzyści. Warto więc poświęcić trochę czasu na naukę skutecznych pertraktacji, korzystając na przykład z profesjonalnych szkoleń.

Kiedy negocjować?

Aby negocjacje mogły być skuteczne, powinniśmy pamiętać, że muszą zaistnieć pewne warunki, pozwalające na ich przeprowadzenie. Pertraktacje możemy przeprowadzać, kiedy:

  • obie strony są gotowe do współpracy,
  • mamy do zaoferowania coś, na czym może zależeć drugiej stronie,
  • mimo konfliktu interesów istnieje też między nimi zgodność,
  • stany emocjonalne nie są w stanie wpłynąć negatywnie na rozmowy.

Negocjacje nie są możliwe, kiedy:

  • oczekiwania strony są nieetyczne,
  • sytuacja może mieć tylko jedno rozwiązanie, a kompromis nie jest możliwy (na przykład, kiedy jest zależne od konkretnych procedur),
  • jesteśmy pod presją drugiej strony, czasu, emocji.

Strategie negocjacji

Starając się o efektywność pracy włożonej w negocjacje powinniśmy od początku zadbać o dobranie odpowiedniej strategii. W tym celu musimy między innymi poznać partnera naszych rozmów, styl jego działania. Zastanówmy się też, w jaki sposób na co dzień rozwiązujemy problemy, jakie strategie najbardziej nam odpowiadają i w jakich sytuacjach czujemy się najbardziej komfortowo. Powinniśmy wziąć pod uwagę takie cechy jak poziom aktywności i bierności oraz współpracy i walki. Dzięki temu możemy zarówno spróbować przewidzieć, jaki styl przyjmie nasz oponent, a także wybrać ten najbardziej odpowiedni dla nas. Zastanówmy się, ile czasu możemy poświęcić na pertraktacje, co możemy zaoferować, jaka jest hierarchia naszych celów.

Negocjacje są bardzo obszernym tematem, jednak poznanie go jest niezbędne do korzystnego prowadzenia firmy – tym bardziej, jeżeli chcemy pertraktować z dużym kontrahentem, a sami prowadzimy niewielkie przedsiębiorstwo. Warto więc poznać zasady i strategie prowadzenia negocjacji. Samodzielne poszukiwania rzetelnej wiedzy mogą okazać się jednak kłopotliwe. Najlepszym rozwiązaniem jest poszukiwanie wiedzy u profesjonalistów, którzy pomogą też w trenowaniu nowych umiejętności.

Z MBony możesz zyskać dotacje na szkolenia pokrywające nawet 90% inwestycji.

Sprawdź naszą ofertę na https://mbony.pl/akademia-menadzera/

Korzystając z naszej strony, zgadzasz się na używanie plików cookies, które są instalowane na Twoim urządzeniu końcowym. Pliki cookies są stosowane w szczególności w celach prawidłowego świadczenia usług, analiz, statystyk. Więcej informacji o tym, a także o możliwości zmiany ustawień i uzyskasz w Polityce Prywatności Polityka Prywatności and Regulamin